FAQ

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Una volta acquistato da noi, riceverai le email di tracciamento che ti permettono di tracciare, passo dopo passo, tutti i movimenti del tuo ordine. E’ importante inserire una email valida al momento della compilazione dati.

Una volta finalizzato l’ordine, riceverai un’email di conferma relativa alla ricezione dello stesso. Se hai inserito un ordine ma non hai ricevuto alcuna email di conferma entro 24 ore, contattaci a info@chemioworld.com

Probabilmente non hai inserito una email valida al momento della compilazione dei dati personali per la fatturazione e spedizione. E’ necessario inserire una email valida al fine di ricevere le mail di tracciamento del tuo pacco.

Il tuo ordine arriverà dopo 3-4 giorni dall’acquisto (eccetto i pre ordini che richiedono 3-4 giorni in più).

Gli ordini non possono essere modificati dopo il check-out. Pertanto, non siamo in grado di modificare l’indirizzo per la fatturazione e la spedizione dopo l’inserimento dell’ordine. Se hai l’assoluta urgenza di modificare l’ordine, è necessario mandarci immediatamente una mail a info@chemioworld.com e inserire come oggetto: RICHIESTA MODIFICA ORDINE.

Noi di Chemio World ci teniamo alla tua soddisfazione in relazione agli acquisti effettuati sul nostro e-commerce. Per i prodotti cosmetici non è possibile restituire l’ordine.
Tuttavia, qualora volessi restituire un prodotto che non sia cosmetico, puoi mandarci una mail a info@chemioworld.com con oggetto: RICHIESTA RESTITUZIONE ORDINE. La richiesta sarà soggetta a valutazione interna, per cui il reso non può essere garantito al 100%.

Non è più possibile cancellare l’ordine una volta inseriti i dati di pagamento e di spedizione. Tuttavia, puoi richiedere un rimborso inviando una mail a info@chemioworld.com con oggetto: RICHIESTA CANCELLAZIONE ORDINE entro un’ora dall’ordine.

Per richiedere un rimborso, mandaci una email a info@chemioworld.com con oggetto: RICHIESTA RIMBORSO. Ti ricordiamo che è possibile richiederlo entro un’ora dall’ordine e il rimborso verrà rilasciato sotto forma di buono (dello stesso valore dell’ordine effettuato) spendibile solo sul nostro e-commerce entro 30 giorni.

I preordini ti consentono di acquistare un prodotto che al momento non è disponibile in magazzino.

Sì, è possibile, ma il pre-order non è disponibile per tutti i prodotti presenti sull’e-commerce. Ad esempio, non è possibile pre ordinare articoli in edizione limitata o prodotti artigianali realizzati a mano.

Contenuto della fisGli ordini in pre-order verranno spediti non appena riceviamo lo stock aggiuntivo (che solitamente ci mette 2-3 giorni ad arrivare).armonica

Sì, ma se desideri ricevere prodotti non preordinati il prima possibile ti raccomandiamo di ordinarli separatamente. Ordinare i prodotti non preordinati insieme a quelli preordinati può ritardare la spedizione dell’intero ordine.

Una volta finalizzato l’ordine, riceverai un’email di conferma relativa alla ricezione dello stesso. L’email di conferma indica i prodotti ordinati. Se hai inserito un ordine ma non hai ricevuto alcuna email di conferma entro 24 ore, contattaci a info@chemioworld.com

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